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Fecha de entrada en vigor: 2025-11-15
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su uso de nuestro sitio web (GoldenWaveSauna.COM) y la compra de nuestros productos. Al acceder al sitio o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
1. Elegibilidad y Uso del Sitio Web
Debe tener al menos 18 años o la edad de mayoría en su jurisdicción para realizar compras.
Utilice el sitio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio sin previo aviso.
2. Información y Precios de los Productos
Nos esforzamos por la precisión en descripciones, imágenes, especificaciones, disponibilidad y precios. Pueden ocurrir errores; nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos realizados con información incorrecta.
Los precios están en USD a menos que se especifique lo contrario y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones y cupones están sujetos a las reglas publicadas y pueden ser descontinuados en cualquier momento.
3. Pedidos, Aceptación y Cancelación
Su pedido es una oferta de compra. La confirmación del pedido no constituye aceptación.
Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo problemas de stock, sospecha de fraude, errores de precios o listados, o incapacidad para enviar a su ubicación. Cualquier pago recibido por un pedido cancelado será reembolsado en su totalidad.
Artículos personalizados/hechos por encargo pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin cargo; después de 24 horas se aplicará una tarifa de cancelación del 10% si la producción ha comenzado.
4. Pago, Impuestos y Verificación de Fraude
Los pagos son procesados por proveedores de terceros de confianza (por ejemplo, Stripe, PayPal). No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
Usted es responsable de los impuestos aplicables según su dirección de envío. Para envíos internacionales, los derechos de importación, IVA, corretaje y tarifas locales son responsabilidad del destinatario.
Los pedidos pueden estar sujetos a verificación adicional por razones de seguridad y prevención de fraude.
5. Envío y Entrega
Almacenes: Enviamos desde los Estados Unidos por defecto.
Ubicación de envío por defecto: Los pedidos se envían desde nuestro almacén en EE. UU. siempre que sea posible. Si un producto solo está disponible desde China continental o Taiwán, le notificaremos antes del envío y procederemos solo después de su confirmación.
Ventanas de entrega estimadas: Nacional en EE. UU. 3–8 días hábiles a través de FedEx/UPS; internacional 7–21 días hábiles dependiendo del destino y aduanas. Las estimaciones no son garantías.
Derechos e impuestos: Los cargos de envío internacional no incluyen derechos, impuestos o corretaje; estos son responsabilidad del destinatario.
Entrega en la acera y firmas: Los artículos grandes pueden enviarse paletizados/en cajas y generalmente son entregas en la acera; puede ser necesaria una firma.
Todos los detalles están en nuestra Política de Envío y Entrega, que se incorpora por referencia.
6. Inspección, Pérdida y Reclamaciones por Daños
Inspeccione al recibir cuando reciba carga paletizada/en cajas y anote cualquier daño visible o escasez en el recibo de entrega.
Plazos para reportar:
Daño/escasez visible en la carga: envíe un correo a support@goldenwavesauna.com dentro de las 48 horas con fotos y el recibo de entrega/BOL.
Daño oculto: notifíquenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega con fotos y detalles.
Paquete perdido: notifíquenos dentro de los 7 días de la última exploración/fecha de entrega esperada.
Las reclamaciones presentadas después de estos plazos pueden limitar los recursos disponibles según las reglas del transportista.
7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Las devoluciones y cambios requieren una autorización previa de RMA.
Plazo de devolución: 30 días a partir de la entrega.
Devoluciones por elección del cliente se reembolsan menos el costo de envío de ida y vuelta y una tarifa de reposición del 15%.
Por nuestro error o daño durante el envío, cubrimos el envío de devolución/reemplazo y renunciamos a la reposición.
Los reembolsos se emiten al método de pago original tras la inspección.
Consulte la Política de Devolución y Reembolso para procedimientos y exclusiones; se incorpora por referencia.
8. Protección de Precio y Promociones
Ofrecemos protección de precio de 30 días: si el mismo producto que compró baja de precio dentro de los 30 días posteriores a su pedido, contáctenos para solicitar un ajuste de precio. Después de 30 días, no están disponibles ajustes de precio.
Para paquetes, los paquetes deben ser devueltos o su precio de lista se deducirá del reembolso.
Los cupones y promociones no pueden combinarse a menos que se indique expresamente.
9. Garantía y Servicio Postventa
Los problemas que surjan después de 30 días se manejan bajo nuestra Política de Garantía.
La cobertura de garantía, exclusiones y procedimientos de reclamación están definidos en esa página e incorporados por referencia.
Opciones de garantía extendida pueden estar disponibles para su compra.
10. Salud y Seguridad; Uso Previsto
Nuestros productos están destinados para uso de bienestar general y no son dispositivos médicos.
Si tiene condiciones médicas (por ejemplo, enfermedades cardíacas, hipertensión, embarazo o enfermedades crónicas), consulte a un médico antes de usar productos de sauna.
Siempre siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con su producto. El uso es bajo su propio riesgo.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, marcas comerciales, logotipos, imágenes, diseños, textos, videos y software son propiedad de GoldenWave Sauna o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables.
No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
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En la máxima medida permitida por la ley, GoldenWave Sauna y sus afiliados no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdidas derivadas de uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o falta de seguimiento de instrucciones.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto que pagó por el producto que dio origen a la reclamación.
14. Fuerza Mayor
No somos responsables por retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de guerra, huelgas, epidemias, interrupciones en la cadena de suministro o fallos de transportistas.
15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular de China, sin considerar las reglas de conflicto de leyes.
16. Privacidad
Su uso del sitio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal.
17. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más actual se publicará en esta página con la fecha revisada. Su uso continuado del sitio después de que se publiquen los cambios constituye aceptación.
18. Contáctenos
Correo Electrónico: support@goldenwavesauna.com
