🔒 Política de Privacidad

🔒 Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2024-05-15

GoldenWave Sauna (“GoldenWave,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web o compra nuestros productos.

Esta Política se aplica a goldenwavesauna.com y páginas relacionadas. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

1) Información que Recopilamos

a) Información Personal que usted proporciona
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, y detalles del pedido. Los datos de la tarjeta de pago son procesados por pasarelas de terceros (por ejemplo, Stripe/PayPal) y no se almacenan en nuestros servidores.

b) Datos de Dispositivo/Uso
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, zona horaria, idioma, páginas vistas, URLs de referencia/salida, e interacciones capturadas a través de cookies, píxeles y herramientas de análisis.

c) Registros de Pedidos y Soporte
Productos comprados, historial de pedidos, reclamaciones de RMA/garantía, comunicaciones con soporte.

d) Inferencias/Preferencias
Preferencias de marketing, listas de deseos y respuestas a encuestas si decide proporcionarlas.

2) Cómo Usamos la Información Personal

Utilizamos la información para:

  • Procesar, cumplir y entregar pedidos; proporcionar facturas y actualizaciones.

  • Comunicar sobre compras, soporte, garantía y retiradas.

  • Personalizar y mejorar nuestro sitio, productos y experiencia del cliente.

  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad.

  • Enviar comunicaciones de marketing si usted optó por recibirlas; puede darse de baja en cualquier momento.

  • Cumplir con obligaciones legales, requisitos fiscales/auditoría y hacer cumplir nuestros Términos.

3) Bases Legales (solo EEE/Reino Unido)

Donde se aplica el GDPR/GDPR del Reino Unido, nuestras bases de procesamiento incluyen:

  • Ejercicio del contrato (cumplimiento de su pedido).

  • Intereses legítimos (seguridad, prevención de fraudes, mejora del sitio, marketing directo limitado).

  • Consentimiento (cookies no esenciales, marketing por correo electrónico).

  • Obligación legal (fiscal, contable, seguridad del producto).

4) Compartición y Divulgación

Compartimos información personal solo según sea necesario para operar nuestro negocio:

  • Proveedores/Procesadores de Servicios: pasarelas de pago, transportistas, alojamiento en la nube, análisis, herramientas de soporte al cliente y proveedores de anti-fraude que actúan bajo contrato.

  • Transferencias Comerciales: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

  • Legal/Cumplimiento: cuando lo exija la ley, orden judicial o para proteger derechos y seguridad.

No vendemos información personal a cambio de dinero. No compartimos intencionadamente información personal para publicidad conductual en diferentes contextos. Si eso cambia, actualizaremos esta Política y proporcionaremos un mecanismo de “No Vender ni Compartir Mi Información Personal”.

5) Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio y el proceso de compra.

  • Cookies de rendimiento/análisis para entender el uso del sitio.

  • Cookies funcionales para recordar preferencias.

  • Cookies publicitarias solo si usted consiente.

Controles: Puede gestionar las cookies en nuestro banner y en la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar ciertas características.

6) Retención de Datos

Retenemos información personal durante el menor tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados anteriormente:

  • Pedidos, facturas y registros de garantía/RMA: hasta 7 años (fiscal/auditoría).

  • Tickets de soporte al cliente y comunicaciones: hasta 3 años después del cierre.

  • Eventos de análisis/sitio web: 12–24 meses.

  • Si lo exige la ley o para establecer/defender reclamaciones legales, podemos retener por más tiempo.

7) Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser procesados en los Estados Unidos y otros países. Donde sea necesario, utilizamos salvaguardias apropiadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar) para transferencias desde el EEE/Reino Unido/Suiza.

8) Sus Derechos

Sus derechos dependen de su ubicación.

EEE/Reino Unido/Suiza: acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición (incluyendo al marketing directo). Donde el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Estados Unidos (por ejemplo, CA/VA/CO/CT/UT): derecho a conocer/acceder, corregir, eliminar y obtener información sobre nuestras prácticas de datos. Los residentes de California también tienen derechos respecto a “vender/compartir” y información personal sensible.

Cómo ejercer: envíe un correo electrónico a privacy@goldenwavesauna.com con su solicitud y región. Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Puede utilizar un agente autorizado donde esté permitido. Si denegamos su solicitud, puede apelar respondiendo “Apelar” a nuestra decisión.

Opción de exclusión de marketing: haga clic en Cancelar suscripción en los correos electrónicos o contacte a privacy@goldenwavesauna.com.

9) Seguridad

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y prácticas de privilegio mínimo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10) Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.

11) Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios web de terceros. Sus prácticas de privacidad están regidas por sus propias políticas.

12) Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión actualizada incluirá una nueva Fecha de Entrada en Vigor y entrará en vigor cuando se publique.

13) Contáctenos