Para: https://www.goldenwavesauna.com
Fecha de entrada en vigor: 2025-11-15
Esta política explica el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y los términos de envío de GoldenWaveSauna.com.
1. Almacenes de Envío y Regiones de Servicio
Cumplimos con los pedidos de EE. UU. desde los siguientes almacenes:
Estados Unidos (ubicación principal de envío)
- Los pedidos se envían desde el almacén de EE. UU.; la entrega a los siguientes estados y territorios no está soportada: PR, AK, HI, GU, AA, AE, AP.
- Actualmente NO realizamos envíos a apartados postales.
- Los clientes fuera de los Estados Unidos pueden navegar por los productos, pero no están disponibles los pedidos en línea y el envío a destinos que no sean EE. UU. en este momento.
2. Envío Internacional (No Disponible para Pedidos en Línea)
El pago en línea solo admite envíos dentro de EE. UU.
Si usted es un cliente fuera de EE. UU. que desea realizar una compra, comuníquese con nosotros directamente para arreglos de pedido manuales.
Para envíos internacionales organizados manualmente (caso por caso):
Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del comprador.
Los tiempos de tránsito varían según el destino y el procesamiento aduanero.
El envío procederá únicamente con su confirmación por escrito.
3. Tiempos Estimados de Entrega (Solo EE. UU.)
Doméstico en EE. UU.: 3–8 días hábiles a través de FedEx/UPS Ground
(Estimado, no garantizado)
4. Tarifas de Envío
Minorista (EE. UU.):
Envío gratuito para todos los pedidos.
No se envía a AK/HI/PR.Mayorista:
El flete se cotiza por separado.Internacional:
Solo disponible a través de pedido manual. Los aranceles/impuestos no están incluidos.
5. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles.
Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido sea enviado.
6. Seguimiento de Pedidos
Los clientes pueden verificar el estado de su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío, que dirige a la página de seguimiento del transportista.
7. Entrega, Firmas y Acceso
Los artículos grandes pueden enviarse paletizados o en cajas con entrega en la acera.
Puede ser necesaria una firma.
Se pueden aplicar tarifas de reentrega o relacionadas con el acceso si los transportistas no pueden llegar a su ubicación.
8. Retrasos y Excepciones
Pueden ocurrir retrasos debido a direcciones incompletas, condiciones climáticas severas, inspecciones aduaneras (para pedidos internacionales manuales) u otros problemas logísticos fuera de nuestro control.
9. Precisión de la Dirección
Por favor, proporcione una dirección de envío completa y precisa en EE. UU.
Direcciones incorrectas o incompletas pueden causar retrasos o cargos por reenvío.
10. Pérdida, Daño o Escasez (Envíos en EE. UU.)
Inspección en la Entrega:
Para entregas en palets/cajas, inspeccione con el conductor presente. Anote cualquier problema en el recibo de entrega.Plazos para Reportar:
Daño/escasez visible: dentro de 48 horas
Daño oculto: dentro de 5 días calendario
Paquete perdido: dentro de 7 días desde el último escaneo/entrega esperada
Envíe fotos y detalles a support@goldenwavesauna.com.
Trabajaremos con el transportista para proporcionar piezas de reemplazo, una unidad de reemplazo o un reembolso cuando sea aplicable.
Las reclamaciones presentadas después de los plazos anteriores pueden limitar los recursos disponibles.
11. Entrega Rechazada o Fallida
Las entregas rechazadas, direcciones incorrectas o envíos no reclamados pueden incurrir en tarifas de flete de ida y vuelta y tarifas de reposición según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. RMA y Devoluciones
Todas las devoluciones requieren aprobación previa de RMA.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
13. Aranceles e Impuestos Internacionales
Para pedidos internacionales organizados manualmente:
Los destinatarios son responsables de todos los aranceles, impuestos y tarifas de corretaje.
Las devoluciones causadas por aranceles no pagados o fallos en el despacho aduanero se consideran responsabilidad del cliente.
14. Contáctenos
Correo electrónico: support@goldenwavesauna.com
