Para: https://www.goldenwavesauna.com
Data de Vigência: 2025-11-15
Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o seu uso do nosso site (GoldenWaveSauna.COM) e a compra de nossos produtos. Ao acessar o site ou fazer um pedido, você concorda em estar vinculado a estes Termos.
1. Elegibilidade e Uso do Site
Você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade maior em sua jurisdição para fazer compras.
Use o site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos.
Podemos modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do site sem aviso prévio.
2. Informações sobre Produtos e Preços
Nos esforçamos pela precisão nas descrições, imagens, especificações, disponibilidade e preços. Erros podem ocorrer; reservamos o direito de corrigi-los e cancelar pedidos feitos com informações incorretas.
Os preços estão em USD, salvo indicação em contrário, e podem mudar sem aviso prévio.
Promoções e cupons estão sujeitos às regras publicadas e podem ser descontinuados a qualquer momento.
3. Pedidos, Aceitação e Cancelamento
Seu pedido é uma oferta de compra. A confirmação do pedido não constitui aceitação.
Podemos rejeitar ou cancelar qualquer pedido a nosso critério, incluindo por questões de estoque, suspeita de fraude, erros de preços ou listagens, ou incapacidade de enviar para sua localização. Qualquer pagamento coletado por um pedido cancelado será totalmente reembolsado.
Itens personalizados/encomendados podem ser cancelados dentro de 24 horas após a compra sem taxa; após 24 horas, uma taxa de cancelamento de 10% se aplica se a produção tiver começado.
4. Pagamento, Impostos e Verificação de Fraude
Os pagamentos são processados por provedores de terceiros confiáveis (por exemplo, Stripe, PayPal). Não armazenamos dados completos do cartão em nossos servidores.
Você é responsável pelos impostos aplicáveis com base no seu endereço de entrega. Para envios internacionais, os direitos de importação, IVA, taxas de corretagem e taxas locais são de responsabilidade do destinatário.
Os pedidos podem estar sujeitos a verificação adicional para fins de segurança e prevenção de fraudes.
5. Envio e Entrega
Armazéns: Enviamos dos Estados Unidos por padrão.
Local de envio padrão: Os pedidos são enviados de nosso armazém nos EUA sempre que possível. Se um produto estiver disponível apenas da China Continental ou Taiwan, notificaremos você antes do envio e procederemos somente após sua confirmação.
Janelas de entrega estimadas: Doméstico nos EUA de 3 a 8 dias úteis via FedEx/UPS; internacional de 7 a 21 dias úteis, dependendo do destino e da alfândega. As estimativas não são garantias.
Direitos e impostos: As taxas de envio internacional não incluem direitos, impostos ou corretagem; estes são de responsabilidade do destinatário.
Entrega na calçada e assinaturas: Itens grandes podem ser enviados paletizados/embalados e geralmente são entregues na calçada; uma assinatura pode ser necessária.
Todos os detalhes estão em nossa Política de Envio e Entrega, que é incorporada por referência.
6. Inspeção, Perda e Reclamações por Danos
Inspecione na entrega ao receber frete paletizado/embalado e anote qualquer dano visível ou falta no recibo de entrega.
Prazos para relatórios:
Dano/falta visível no frete: envie um e-mail para support@goldenwavesauna.com dentro de 48 horas com fotos e o recibo de entrega/BOL.
Dano oculto: notifique-nos dentro de 5 dias corridos após a entrega com fotos e detalhes.
Pacote perdido: notifique-nos dentro de 7 dias após a última digitalização/data de entrega esperada.
Reclamações apresentadas após esses prazos podem limitar os recursos disponíveis de acordo com as regras do transportador.
7. Devoluções, Trocas e Reembolsos
Devoluções e trocas requerem uma autorização prévia de RMA.
Prazo para devolução: 30 dias a partir da entrega.
Devoluções por escolha do cliente são reembolsadas menos o custo do frete de ida e volta e uma taxa de reabastecimento de 15%.
Por erro nosso ou dano durante o envio, cobrimos o frete de devolução/substituição e isentamos a taxa de reabastecimento.
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original após inspeção.
Consulte a Política de Devolução e Reembolso para procedimentos e exclusões; ela é incorporada por referência.
8. Proteção de Preço e Promoções
Oferecemos proteção de preço de 30 dias: se o mesmo produto que você comprou cair de preço dentro de 30 dias após seu pedido, entre em contato conosco para solicitar um ajuste de preço. Após 30 dias, ajustes de preço não estão disponíveis.
Para pacotes, os pacotes devem ser devolvidos ou seu preço de lista será deduzido do reembolso.
Cupons e promoções não podem ser combinados, a menos que expressamente declarado.
9. Garantia e Serviço Pós-Venda
Questões que surgirem após 30 dias são tratadas sob nossa Política de Garantia.
A cobertura da garantia, exclusões e procedimentos de reclamação estão definidos nessa página e incorporados por referência.
Opções de garantia estendida podem estar disponíveis para compra.
10. Saúde e Segurança; Uso Pretendido
Nossos produtos são destinados ao uso de bem-estar geral e não são dispositivos médicos.
Se você tiver condições médicas (por exemplo, doenças cardíacas, hipertensão, gravidez ou doenças crônicas), consulte um médico antes de usar produtos de sauna.
Sempre siga as instruções de segurança fornecidas com seu produto. O uso é por sua conta e risco.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, marcas registradas, logotipos, imagens, designs, textos, vídeos e softwares são propriedade da GoldenWave Sauna ou de seus licenciadores e estão protegidos pelas leis aplicáveis.
Você não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem nossa permissão por escrito.
12. Conduta Proibida
Você concorda em não fazer mau uso do site, incluindo tentar acesso não autorizado, interferir nas operações do site, raspar sem permissão ou usar o site para violar leis ou direitos de terceiros.
13. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a GoldenWave Sauna e suas afiliadas não são responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perdas decorrentes de uso indevido, instalação inadequada, modificações não autorizadas ou falha em seguir as instruções.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o valor que você pagou pelo produto que deu origem à reclamação.
14. Força Maior
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos além do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, atos de guerra, greves, epidemias, interrupções na cadeia de suprimentos ou falhas do transportador.
15. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Estes Termos são regidos pelas leis da República Popular da China, sem considerar regras de conflito de leis.
16. Privacidade
Seu uso do site também é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais.
17. Alterações a Estes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais atual será publicada nesta página com a data revisada. Seu uso contínuo do site após a publicação das alterações constitui aceitação.
18. Contate-Nos
Email: support@goldenwavesauna.com
