Para: https://www.goldenwavesauna.com
Data de Vigência: 2025-11-15
Esta política explica o processamento de pedidos, os prazos de entrega e os termos de envio do GoldenWaveSauna.com.
1. Armazéns de Envio & Regiões de Serviço
Atendemos pedidos dos EUA a partir dos seguintes armazéns:
Estados Unidos (localização principal de envio)
- Os pedidos são enviados do armazém dos EUA e a entrega para os seguintes estados e territórios não é suportada: PR, AK, HI, GU, AA, AE, AP.
- Atualmente, NÃO fazemos dropshipping para caixas postais.
- Clientes fora dos Estados Unidos podem navegar pelos produtos, mas o pedido online e o envio não estão disponíveis para destinos fora dos EUA neste momento.
2. Envio Internacional (Não Disponível para Pedidos Online)
O checkout online suporta apenas envio para os EUA.
Se você é um cliente fora dos EUA e deseja comprar, entre em contato conosco diretamente para arranjos manuais de pedidos.
Para envios internacionais organizados manualmente (caso a caso):
Impostos de importação, taxas e tarifas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
Os prazos de trânsito variam com base no destino e no processamento alfandegário.
O envio prosseguirá apenas com sua confirmação por escrito.
3. Prazos Estimados de Entrega (Apenas EUA)
Doméstico nos EUA: 3–8 dias úteis via FedEx/UPS Ground
(Estimado, não garantido)
4. Taxas de Envio
Varejo (EUA):
Frete Grátis para todos os pedidos.
Não enviamos para AK/HI/PR.Atacado:
O frete é cotado separadamente.Internacional:
Disponível apenas via pedido manual. Taxas/impostos não estão incluídos.
5. Tempo de Processamento do Pedido
Os pedidos normalmente são processados dentro de 1–3 dias úteis.
Um número de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for enviado.
6. Rastreamento de Pedidos
Os clientes podem verificar o status de seu pedido usando o link de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio, que direciona para a página de rastreamento da transportadora.
7. Entrega, Assinaturas & Acesso
Itens grandes podem ser enviados paletizados ou em caixas com entrega na calçada.
Uma assinatura pode ser necessária.
Taxas de reentrega ou relacionadas ao acesso podem ser aplicadas se as transportadoras não conseguirem chegar ao seu local.
8. Atrasos & Exceções
Atrasos podem ocorrer devido a endereços incompletos, condições climáticas severas, inspeções alfandegárias (para pedidos internacionais manuais) ou outros problemas logísticos além do nosso controle.
9. Precisão do Endereço
Por favor, forneça um endereço de envio completo e preciso nos EUA.
Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou taxas de reenvio.
10. Perda, Danos ou Falta (Envios nos EUA)
Inspeção na Entrega:
Para entregas em paletes/caixas, inspecione com o motorista presente. Anote quaisquer problemas no recibo de entrega.Prazos para Relato:
Dano/falta visível: dentro de 48 horas
Dano oculto: dentro de 5 dias corridos
Pacote perdido: dentro de 7 dias da última digitalização/entrega esperada
Envie fotos e detalhes para support@goldenwavesauna.com.
Trabalharemos com a transportadora para fornecer peças de reposição, uma unidade de substituição ou um reembolso quando aplicável.
Reclamações apresentadas após os prazos acima podem limitar os remédios disponíveis.
11. Entrega Recusada ou Falha na Entrega
Entregas recusadas, endereços incorretos ou envios não reclamados podem incorrer em taxas de frete de ida e volta e taxas de reabastecimento conforme nossa Política de Devolução & Reembolso.
12. RMA & Devoluções
Todas as devoluções requerem aprovação prévia de RMA.
Por favor, consulte nossa Política de Devolução & Reembolso para mais detalhes.
13. Impostos & Taxas Internacionais
Para pedidos internacionais organizados manualmente:
Os destinatários são responsáveis por todas as taxas, impostos e tarifas de corretagem.
Devoluções causadas por taxas não pagas ou falhas na liberação alfandegária são tratadas como responsabilidade do cliente.
14. Contate-Nos
Email: support@goldenwavesauna.com
