🔒 Política de Privacidade

🔒 Política de Privacidade

Data de Vigência: 2024-05-15

A GoldenWave Sauna (“GoldenWave,” “nós,” “nosso,” ou “nos”) respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações pessoais quando você visita nosso site ou adquire nossos produtos.

Esta Política se aplica a goldenwavesauna.com e páginas relacionadas. Ao usar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

1) Informações que Coletamos

a) Informações Pessoais que você fornece
Nome, e-mail, número de telefone, endereços de cobrança e entrega, e detalhes do pedido. Os dados do cartão de pagamento são processados por gateways de terceiros (por exemplo, Stripe/PayPal) e não são armazenados em nossos servidores.

b) Dados de Dispositivo/Utilização
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, fuso horário, idioma, páginas visualizadas, URLs de referência/saída, e interações capturadas por meio de cookies, pixels e ferramentas de análise.

c) Registros de Pedidos e Suporte
Produtos adquiridos, histórico de pedidos, reclamações de RMA/garantia, comunicações com o suporte.

d) Inferências/Preferências
Preferências de marketing, listas de desejos e respostas a pesquisas, caso você escolha fornecê-las.

2) Como Usamos Informações Pessoais

Usamos informações para:

  • Processar, atender e entregar pedidos; fornecer faturas e atualizações.

  • Comunicar sobre compras, suporte, garantia e recalls.

  • Personalizar e melhorar nosso site, produtos e experiência do cliente.

  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos ou incidentes de segurança.

  • Enviar comunicações de marketing se você optar por isso; você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

  • Cumprir obrigações legais, requisitos fiscais/auditoriais e fazer cumprir nossos Termos.

3) Bases Legais (somente EEE/Reino Unido)

Onde o GDPR/GDPR do Reino Unido se aplica, nossas bases de processamento incluem:

  • Execução de contrato (cumprindo seu pedido).

  • Interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria do site, marketing direto limitado).

  • Consentimento (cookies não essenciais, marketing por e-mail).

  • Obrigação legal (fiscal, contabilidade, segurança do produto).

4) Compartilhamento e Divulgação

Compartilhamos informações pessoais apenas conforme necessário para operar nosso negócio:

  • Prestadores de Serviços/Processadores: gateways de pagamento, transportadoras, hospedagem em nuvem, análise, ferramentas de suporte ao cliente e provedores de antifraude atuando sob contrato.

  • Transferências Comerciais: como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.

  • Legal/Conformidade: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

Nós não vendemos informações pessoais por dinheiro. Não compartilhamos intencionalmente informações pessoais para publicidade comportamental em diferentes contextos. Se isso mudar, atualizaremos esta Política e forneceremos um mecanismo de “Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais”.

5) Cookies e Tecnologias Similares

Usamos:

  • Cookies estritamente necessários para funcionalidade do site e finalização de compra.

  • Cookies de desempenho/análise para entender o uso do site.

  • Cookies funcionais para lembrar preferências.

  • Cookies de publicidade somente se você consentir.

Controles: Você pode gerenciar cookies em nosso banner e nas configurações do navegador. Bloquear cookies pode impactar certas funcionalidades.

6) Retenção de Dados

Retemos informações pessoais pelo menor tempo necessário para atender aos propósitos acima:

  • Pedidos, faturas e registros de garantia/RMA: até 7 anos (fiscal/auditoria).

  • Chamadas e comunicações de suporte ao cliente: até 3 anos após o fechamento.

  • Eventos de análise/site: 12–24 meses.

  • Se exigido por lei ou para estabelecer/defender reivindicações legais, podemos reter por mais tempo.

7) Transferências Internacionais de Dados

Os dados podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países. Onde necessário, usamos salvaguardas apropriadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão) para transferências do EEE/Reino Unido/Suíça.

8) Seus Direitos

Seus direitos dependem de sua localização.

EEE/Reino Unido/Suíça: acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e objeção (incluindo ao marketing direto). Onde o processamento é baseado em consentimento, você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Estados Unidos (por exemplo, CA/VA/CO/CT/UT): direito de saber/acessar, corrigir, excluir e obter informações sobre nossas práticas de dados. Residentes da Califórnia também têm direitos em relação à “venda/compartilhamento” e informações pessoais sensíveis.

Como exercer: envie um e-mail para privacy@goldenwavesauna.com com seu pedido e região. Verificaremos sua identidade e responderemos dentro do prazo legal aplicável. Você pode usar um agente autorizado onde permitido. Se negarmos seu pedido, você pode apelar respondendo “Apelação” à nossa decisão.

Opt-out de marketing: clique em Cancelar Inscrição nos e-mails ou entre em contato com privacy@goldenwavesauna.com.

9) Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e práticas de privilégio mínimo. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta.

10) Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

11) Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. As práticas de privacidade deles são regidas por suas próprias políticas.

12) Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A versão atualizada incluirá uma nova Data de Vigência e entrará em vigor quando publicada.

13) Contate-Nos