Pour : https://www.goldenwavesauna.com
Date d'entrée en vigueur : 2025-11-15
Ces Conditions Générales (“Conditions”) régissent votre utilisation de notre site web (GoldenWaveSauna.COM) et l'achat de nos produits. En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1. Éligibilité et Utilisation du Site Web
Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer des achats.
Utilisez le site uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site sans préavis.
2. Informations sur les Produits et Tarification
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions, images, spécifications, disponibilités et prix. Des erreurs peuvent survenir ; nous nous réservons le droit de les corriger et d'annuler les commandes passées avec des informations incorrectes.
Les prix sont en USD sauf indication contraire et peuvent changer sans préavis.
Les promotions et coupons sont soumis aux règles affichées et peuvent être annulés à tout moment.
3. Commandes, Acceptation et Annulation
Votre commande est une offre d'achat. La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation.
Nous pouvons rejeter ou annuler toute commande à notre discrétion, y compris pour des problèmes de stock, suspicion de fraude, erreurs de prix ou de liste, ou incapacité à expédier à votre emplacement. Tout paiement perçu pour une commande annulée sera entièrement remboursé.
Les articles personnalisés/fabriqués sur commande peuvent être annulés dans un délai de 24 heures suivant l'achat sans frais ; après 24 heures, des frais d'annulation de 10 % s'appliquent si la production a commencé.
4. Paiement, Taxes et Vérification de Fraude
Les paiements sont traités par des prestataires tiers de confiance (par exemple, Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas les données complètes des cartes sur nos serveurs.
Vous êtes responsable des taxes applicables en fonction de votre adresse de livraison. Pour les expéditions internationales, les droits d'importation, la TVA, les frais de courtage et les frais locaux sont à la charge du destinataire.
Les commandes peuvent être soumises à une vérification supplémentaire pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude.
5. Expédition et Livraison
Entrepôts : Nous expédions par défaut depuis les États-Unis.
Lieu d'expédition par défaut : Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt américain chaque fois que cela est possible. Si un produit n'est disponible que depuis la Chine continentale ou Taïwan, nous vous informerons avant l'expédition et procéderons uniquement après votre confirmation.
Délais de livraison estimés : Domestique aux États-Unis 3–8 jours ouvrables via FedEx/UPS ; international 7–21 jours ouvrables selon la destination et les douanes. Les estimations ne sont pas des garanties.
Droits et taxes : Les frais d'expédition internationale n'incluent pas les droits, taxes ou frais de courtage ; ceux-ci sont à la charge du destinataire.
Livraison en bordure de route et signatures : Les articles volumineux peuvent être expédiés palettisés/en caisse et sont généralement livrés en bordure de route ; une signature peut être requise.
Les détails complets se trouvent dans notre Politique d'Expédition et de Livraison, qui est incorporée par référence.
6. Inspection, Pertes et Réclamations pour Dommages
Inspectez à la livraison lors de la réception de fret palettisé/en caisse et notez tout dommage visible ou toute pénurie sur le reçu de livraison.
Délais de signalement :
Dommages/pénuries visibles : envoyez un e-mail à support@goldenwavesauna.com dans les 48 heures avec des photos et le bon de livraison/BOL.
Dommages cachés : informez-nous dans les 5 jours calendaires suivant la livraison avec des photos et des détails.
Colis perdu : informez-nous dans les 7 jours suivant le dernier scan/date de livraison prévue.
Les réclamations déposées après ces délais peuvent limiter les recours disponibles selon les règles du transporteur.
7. Retours, Échanges et Remboursements
Les retours et échanges nécessitent une autorisation préalable RMA.
Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.
Retours à l'initiative du client sont remboursés moins les frais d'expédition aller-retour et des frais de restockage de 15 %.
Pour notre erreur ou dommage lors de l'expédition, nous couvrons les frais de retour/remplacement et renonçons au restockage.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine après inspection.
Consultez la Politique de Retour et de Remboursement pour les procédures et exclusions ; elle est incorporée par référence.
8. Protection des Prix et Promotions
Nous offrons une protection des prix de 30 jours : si le même produit que vous avez acheté baisse de prix dans les 30 jours suivant votre commande, contactez-nous pour demander un ajustement de prix. Après 30 jours, les ajustements de prix ne sont pas disponibles.
Pour les ensembles, les ensembles doivent être retournés ou son prix de liste sera déduit du remboursement.
Les coupons et promotions ne peuvent pas être combinés sauf indication expresse.
9. Garantie et Service Après-Vente
Les problèmes survenant après 30 jours sont traités selon notre Politique de Garantie.
La couverture de garantie, les exclusions et les procédures de réclamation sont définies sur cette page et incorporées par référence.
Des options de garantie prolongée peuvent être disponibles à l'achat.
10. Santé et Sécurité ; Utilisation Prévue
Nos produits sont destinés à un usage de bien-être général et ne sont pas des dispositifs médicaux.
Si vous avez des conditions médicales (par exemple, maladies cardiaques, hypertension, grossesse ou maladie chronique), consultez un médecin avant d'utiliser les produits de sauna.
Suivez toujours les instructions de sécurité fournies avec votre produit. L'utilisation se fait à vos propres risques.
11. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site, marques, logos, images, designs, textes, vidéos et logiciels sont la propriété de GoldenWave Sauna ou de ses concédants et sont protégés par les lois applicables.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite.
12. Conduite Interdite
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de manière abusive, y compris en tentant d'accéder sans autorisation, en interférant avec les opérations du site, en grattant sans permission, ou en utilisant le site pour violer des lois ou des droits de tiers.
13. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, GoldenWave Sauna et ses affiliés ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, de modifications non autorisées ou du non-respect des instructions.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit à l'origine de la réclamation.
14. Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les grèves, les épidémies, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les échecs des transporteurs.
15. Droit Applicable et Résolution des Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de la République Populaire de Chine, sans égard aux règles de conflit de lois.
16. Confidentialité
Votre utilisation du site est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et partageons des informations personnelles.
17. Modifications de Ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date révisée. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation.
18. Contactez-Nous
Email : support@goldenwavesauna.com
