대상: https://www.goldenwavesauna.com
유효 날짜: 2025-11-15
1) 요약
표준 반품 기간: 배송 후 30일.
모든 반품 및 교환에 대해 RMA가 필요합니다.
구매자 변심 반품: 환불 왕복 배송비 차감 및 15% 재입고 수수료.
손상, 결함 또는 잘못된 품목: 우리가 배송비를 부담하며 수수료를 면제합니다.
환불 속도: 검사 후 5–14 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.
연락처: support@goldenwavesauna.com .
2) 자격 요건
아래 모든 조건이 충족되어야 합니다:
배송 후 30일 이내에 반품 요청;
품목이 깨끗하고 손상되지 않으며 완전해야 하며, 모든 액세서리, 설명서, 고정 장치 및 원래 포장이 포함되어야 합니다;
제품이 설치되지 않았거나 기능 테스트만 수행되었으며 사용 흔적이 없어야 합니다(장착 구멍, 긁힘, 습기, 냄새 또는 배선 변경 없음);
손상되거나 잘못된 품목은 섹션 6을 따릅니다.
3) 반품 불가 품목
맞춤형 또는 주문 제작 품목(예: 특별 사이즈, 목재 종류, 전압/플러그 수정);
설치되었거나 사용되었거나 변경된 제품 및 액세서리;
최종 판매/세일 품목;
원래 포장 또는 구성 요소가 누락된 제품;
30일 이후에 제출된 요청.
4) 반품 방법 (RMA 프로세스)
요청: 주문 번호, 사진/비디오 및 사유와 함께 30일 이내에 ivy@goldenwavesauna.com로 이메일을 보내십시오.
승인: 1–2 영업일 이내에 RMA 번호, 반품 주소 및 포장 지침을 발급합니다.
반송: RMA 발급 후 14일 이내에 발송하십시오. 외부 상자에 RMA를 명확히 표시하십시오. 원래 또는 동등한 보호 포장을 사용하십시오.
검사 및 환불: 창고 수령 후 3–5 영업일 이내에 검사하고 환불 또는 교환을 처리합니다.
반품 창고: 850 Douglas Hills Rd, Suite 100, Lithia Springs, GA 30122, 미국
5) 배송비 및 재입고 수수료
고객 선택 반품 (잘못된 점 없음): 환불에서 발송 및 반송 배송비를 차감하고 15% 재입고 수수료를 추가합니다.
우리의 오류 또는 배송 손상: 모든 교체/반송 배송비를 부담하며 재입고 수수료를 면제합니다.
품목이 주장과 일치하지 않거나 사용/손상이 있는 경우 추가 수리 비용이 발생할 수 있으며 부분 환불이 이루어질 수 있습니다.
6) 화물 손상, 부족, 잘못된 품목
배송 시 검사: 팔레트 또는 상자 배송의 경우, 운송업체와 함께 검사하십시오. 배송 영수증에 손상을 기록하십시오; 심각하게 손상된 경우에만 거부하십시오.
보고 마감일: 48시간 이내에 포장, 제품 및 운송장/배송 영수증의 사진과 함께 support@goldenwavesauna.com로 이메일을 보내십시오. 늦은 보고는 운송업체 청구를 제한할 수 있습니다.
해결: 우리는 무료로 교체 부품을 제공하거나 교체 유닛을 준비하거나 수리가 불가능한 경우 전액 환불을 진행합니다.
7) 교환
교환은 동일한 RMA 프로세스를 따릅니다.
가격 차이는 그에 따라 청구되거나 환불됩니다.
교체품은 원본이 수령되고 검사된 후 발송되며, 선행 교체에 대한 보증금이 합의되지 않는 한 그렇습니다.
8) 주문 취소
배송 전: 전액 환불. 맞춤형/주문 제작 품목은 24시간 이후 취소 시 10% 취소 수수료가 발생합니다.
배송 후: 섹션 5에 따라 반품으로 처리됩니다.
배송 거부/잘못된 주소/배송 시도 실패: 왕복 배송비 및 재입고 수수료가 차감된 고객 책임 반품으로 처리됩니다.
9) 국제 주문
수취인은 세금, 세금, 중개 수수료 및 지역 수수료에 대한 책임이 있습니다.
미납 세금/통관 실패로 인한 반품은 고객 책임 반품으로 처리됩니다.
환불은 원래 국제 배송비, 세금 및 이미 발생한 수수료를 제외합니다.
10) 환불 방법 및 시기
환불은 원래 결제 방법으로만 이루어집니다.
환불을 발급한 후, 은행 및 결제 처리자는 일반적으로 5–10 영업일 이내에 게시합니다.
차감(배송비, 재입고 수수료, 수리)은 요청 시 항목별로 기재됩니다.
11) 포장 및 위험
반품 시 발송자가 운송 중 손실 또는 손상의 위험을 부담합니다. 보험이 적용되고 추적 가능한 서비스를 사용하십시오.
우리는 화물 수거 배송이나 예고 없는 팔레트를 수락하지 않습니다.
가시적인 RMA가 없는 패키지는 거부될 수 있습니다.
12) 보증과의 관계
30일 이후의 기능 문제는 우리의 보증 정책에 따라 처리되며, 이 정책에 따라 처리되지 않습니다.
보증이 이 정책보다 더 나은 해결책을 제공하는 경우, 보증이 적격 청구에 대해 적용됩니다.
보증 청구와 반품은 동일한 유닛에 대해 병행하여 처리할 수 없습니다.
13) 가격 보호 및 프로모션
우리는 30일 가격 보호 정책을 제공합니다: 구매한 동일한 제품의 가격이 주문 후 30일 이내에 하락하면 가격 조정을 요청할 수 있습니다.
30일 이후에는 가격 조정이 더 이상 제공되지 않습니다.
14) 연락 방법
반품 창고: 850 Douglas Hills Rd, Suite 100, Lithia Springs, GA 30122, 미국
15) 이 정책의 업데이트
우리는 때때로 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 유효한 버전은 위의 유효 날짜 기준으로 이 페이지에 게시된 것입니다. 이미 발급된 RMA는 RMA 발급 날짜에 유효한 버전을 따릅니다.
