대상: https://www.goldenwavesauna.com
발효일: 2025-11-15
본 정책은 GoldenWaveSauna.com의 주문 처리, 배송 시간 및 배송 조건을 설명합니다.
1. 배송 창고 및 서비스 지역
우리는 다음 창고에서 미국 주문을 이행합니다:
미국 (주요 배송 위치)
- 주문은 미국 창고에서 발송되며, 다음 주 및 영토로의 배송은 지원되지 않습니다: PR, AK, HI, GU, AA, AE, AP.
- 현재 PO 박스로는 드롭쉽을 지원하지 않습니다.
- 미국 외부의 고객은 제품을 탐색할 수 있지만, 현재 비미국 목적지에 대한 온라인 주문 및 배송은 제공되지 않습니다.
2. 국제 배송 (온라인 주문 불가)
온라인 체크아웃은 미국 배송만 지원합니다.
비미국 고객이 구매를 원하실 경우, 수동 주문 조정을 위해 직접 연락해 주시기 바랍니다.
수동으로 조정된 국제 배송의 경우 (사례별):
수입세, 관세 및 세금은 구매자의 책임입니다.
운송 시간은 목적지 및 세관 처리에 따라 다릅니다.
배송은 귀하의 서면 확인 후 진행됩니다.
3. 예상 배송 시간 (미국 전용)
국내 미국: FedEx/UPS Ground를 통해 3–8 영업일
(예상, 보장되지 않음)
4. 배송 요금
소매 (미국):
모든 주문에 대해 무료 배송.
AK/HI/PR로는 배송하지 않습니다.도매:
화물 요금은 별도로 견적됩니다.국제:
수동 주문을 통해서만 가능합니다. 세금/관세는 포함되지 않습니다.
5. 주문 처리 시간
주문은 일반적으로 1–3 영업일 이내에 처리됩니다.
주문이 발송되면 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.
6. 주문 추적
고객은 배송 확인 이메일에 제공된 추적 링크를 사용하여 주문 상태를 확인할 수 있으며, 이는 운송업체의 추적 페이지로 연결됩니다.
7. 배송, 서명 및 접근
대형 품목은 팔레트 또는 상자에 포장되어 도로 옆으로 배송될 수 있습니다.
서명이 필요할 수 있습니다.
운송업체가 귀하의 위치에 도달할 수 없는 경우 재배송 또는 접근 관련 요금이 발생할 수 있습니다.
8. 지연 및 예외
주소 불완전, 악천후, 세관 검사(수동 국제 주문의 경우) 또는 우리의 통제를 벗어난 기타 물류 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
9. 주소 정확성
완전하고 정확한 미국 배송 주소를 제공해 주십시오.
잘못되거나 불완전한 주소는 지연이나 재배송 요금을 초래할 수 있습니다.
10. 분실, 손상 또는 부족 (미국 배송)
배송 시 검사:
팔레트/상자 배송의 경우, 운전자가 있는 상태에서 검사를 진행하십시오. 배송 영수증에 문제를 기록하십시오.보고 기한:
눈에 띄는 손상/부족: 48시간 이내
숨겨진 손상: 5일 이내
분실된 패키지: 마지막 스캔/예상 배송일로부터 7일 이내
사진과 세부 정보를 support@goldenwavesauna.com로 이메일로 보내주십시오.
우리는 운송업체와 협력하여 교체 부품, 교체 유닛 또는 환불을 제공할 것입니다.
위의 기한 이후에 제출된 청구는 이용 가능한 구제를 제한할 수 있습니다.
11. 거부된 배송 또는 실패한 배송
거부된 배송, 잘못된 주소 또는 수령되지 않은 배송은 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 왕복 화물 및 재고 보충 요금이 발생할 수 있습니다.
12. RMA 및 반품
모든 반품은 사전 RMA 승인이 필요합니다.
자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책을 참조하십시오.
13. 국제 세금 및 관세
수동으로 조정된 국제 주문의 경우:
수령인은 모든 세금, 관세 및 중개 수수료에 대한 책임이 있습니다.
미납 세금 또는 세관 통관 실패로 인한 반품은 고객 책임으로 간주됩니다.
