Pro: https://www.goldenwavesauna.com
Datum účinnosti: 2025-11-15
Tato politika vysvětluje zpracování objednávek na GoldenWaveSauna.com, dodací lhůty a podmínky dopravy.
1. Skladové prostory a oblasti služeb
Objednávky v USA vyřizujeme z následujících skladů:
Spojené státy (hlavní místo expedice)
- Objednávky jsou odesílány ze skladu v USA, dodání do následujících států a území není podporováno: PR, AK, HI, GU, AA, AE, AP.
- V současnosti NEprovádíme doručení na PO Boxy.
- Zákazníci mimo Spojené státy si mohou prohlížet produkty, ale online objednávání a doprava nejsou v tuto chvíli k dispozici pro destinace mimo USA.
2. Mezinárodní doprava (není k dispozici pro online objednávky)
Online pokladna podporuje pouze dopravu v USA.
Pokud jste zákazník mimo USA a přejete si zakoupit, kontaktujte nás prosím přímo pro manuální uspořádání objednávky.
Pro manuálně uspořádané mezinárodní zásilky (individuálně):
Importní daně, cla a celní poplatky jsou odpovědností kupujícího.
Doba přepravy se liší podle destinace a celního zpracování.
Zásilka bude pokračovat pouze s vaším písemným potvrzením.
3. Odhadované dodací lhůty (pouze USA)
Domácí USA: 3–8 pracovních dnů prostřednictvím FedEx/UPS Ground
(Odhad, nezaručeno)
4. Poplatky za dopravu
Malobchod (USA):
Bezplatná doprava pro všechny objednávky.
Nedodáváme na AK/HI/PR.Velkoobchod:
Přepravné je citováno samostatně.Mezinárodní:
Dostupné pouze prostřednictvím manuální objednávky. Cla/daně nejsou zahrnuty.
5. Doba zpracování objednávky
Objednávky se obvykle zpracovávají během 1–3 pracovních dnů.
Číslo pro sledování bude zasláno e-mailem, jakmile bude objednávka odeslána.
6. Sledování objednávky
Zákazníci mohou zkontrolovat stav své objednávky pomocí odkazu pro sledování uvedeného v e-mailu s potvrzením odeslání, který směřuje na stránku sledování dopravce.
7. Dodání, podpisy a přístup
Velké položky mohou být odeslány na paletách nebo v krabicích s doručením k silnici.
Podpis může být vyžadován.
Poplatky za opětovné doručení nebo související přístup mohou být účtovány, pokud se dopravci nemohou dostat na vaši adresu.
8. Zpoždění a výjimky
K zpožděním může dojít kvůli neúplným adresám, nepříznivému počasí, celním kontrolám (pro manuální mezinárodní objednávky) nebo jiným logistickým problémům, které jsou mimo naši kontrolu.
9. Přesnost adresy
Prosím, poskytněte úplnou a přesnou adresu pro dopravu v USA.
Nesprávné nebo neúplné adresy mohou způsobit zpoždění nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Ztráta, poškození nebo nedostatek (zásilky v USA)
Inspekce při dodání:
U dodávek na paletách/krabicích proveďte inspekci za přítomnosti řidiče. Poznamenejte si jakékoli problémy na dodacím dokladu.Termíny hlášení:
Viditelné poškození/nedostatek: do 48 hodin
Skryté poškození: do 5 kalendářních dnů
Ztracený balík: do 7 dnů od posledního skenu/očekávaného dodání
Pošlete fotografie a podrobnosti na support@goldenwavesauna.com.
Budeme spolupracovat s dopravcem na poskytnutí náhradních dílů, náhradní jednotky nebo vrácení peněz, pokud to bude možné.
Reklamace podané po výše uvedených termínech mohou omezit dostupné nápravy.
11. Odmítnuté nebo neúspěšné dodání
Odmítnuté dodávky, nesprávné adresy nebo nevyzvednuté zásilky mohou podléhat poplatkům za zpáteční přepravu a poplatkům za znovuobnovění skladu podle naší politiky vrácení a refundace.
12. RMA a vrácení
Všechna vrácení vyžadují předchozí schválení RMA.
Prosím, odkazujte se na naši politiku vrácení a refundace pro podrobnosti.
13. Mezinárodní cla a daně
Pro manuálně uspořádané mezinárodní objednávky:
Příjemci jsou odpovědní za všechna cla, daně a poplatky za zprostředkování.
Vrácení způsobené neplacenými clami nebo neúspěšným celním odbavením jsou považována za odpovědnost zákazníka.
14. Kontaktujte nás
E-mail: support@goldenwavesauna.com
