宛先: https://www.goldenwavesauna.com
発効日: 2025-11-15
このポリシーは、GoldenWaveSauna.comの注文処理、配達時間、および配送条件について説明しています。
1. 配送倉庫とサービス地域
以下の倉庫から米国の注文を履行します：
アメリカ合衆国（主要配送場所）
- 米国の倉庫から発送される注文は、以下の州および地域への配送はサポートされていません：PR、AK、HI、GU、AA、AE、AP。
- 現在、POボックスへのドロップシッピングは行っていません。
- アメリカ合衆国以外のお客様は商品を閲覧できますが、オンラインでの注文および配送は現時点では非米国の目的地には対応していません。
2. 国際配送（オンライン注文には利用不可）
オンラインチェックアウトは米国への配送のみをサポートしています。
非米国のお客様で購入を希望される場合は、手動での注文手配のために直接お問い合わせください。
手動で手配された国際配送について（ケースバイケース）：
輸入税、関税、および通関手数料は購入者の責任です。
輸送時間は目的地および通関処理によって異なります。
出荷はお客様の書面による確認があった場合のみ進行します。
3. 推定配達時間（米国のみ）
国内米国： FedEx/UPSグラウンド経由で3～8営業日
(推定、保証なし)
4. 配送料金
小売（米国）：
すべての注文に対して送料無料。
AK/HI/PRには配送しません。卸売：
運賃は別途見積もりとなります。国際：
手動注文のみ利用可能。関税/税金は含まれていません。
5. 注文処理時間
注文は通常1～3営業日以内に処理されます。
注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。
6. 注文追跡
お客様は、発送確認メールに記載された追跡リンクを使用して注文状況を確認できます。このリンクは運送会社の追跡ページに直接アクセスします。
7. 配達、署名およびアクセス
大型商品はパレットまたはクレートで配送され、路肩での配達となる場合があります。
署名が必要な場合があります。
運送会社がお客様の所在地に到達できない場合、再配達またはアクセス関連の料金が発生することがあります。
8. 遅延および例外
遅延は、不完全な住所、悪天候、通関検査（手動国際注文の場合）、または当社の制御を超えたその他の物流問題により発生する可能性があります。
9. 住所の正確性
完全かつ正確な米国の配送先住所を提供してください。
不正確または不完全な住所は、遅延や再発送料金を引き起こす可能性があります。
10. 紛失、損傷、または不足（米国の発送）
配達時の検査：
パレット/クレートの配達の場合、ドライバーの立会いのもとで検査してください。配達受領書に問題を記載してください。報告期限：
目に見える損傷/不足：48時間以内
隠れた損傷：5暦日以内
紛失したパッケージ：最後のスキャン/予想配達から7日以内
写真と詳細をsupport@goldenwavesauna.comまでメールしてください。
該当する場合、当社は運送会社と連携して交換部品、交換ユニット、または返金を提供します。
上記の期間を過ぎて提出された請求は、利用可能な救済策を制限する可能性があります。
11. 拒否されたまたは配達失敗
拒否された配達、誤った住所、または未請求の発送には、当社の返品および返金ポリシーに基づき、往復運賃および再入荷手数料が発生する場合があります。
12. RMAおよび返品
すべての返品には事前のRMA承認が必要です。
詳細については、当社の返品および返金ポリシーをご参照ください。
13. 国際的な関税および税金
手動で手配された国際注文について：
受取人はすべての関税、税金、および仲介手数料に責任を負います。
未払いの関税や通関手続きの失敗による返品は、顧客の責任として扱われます。
