Untuk: https://www.goldenwavesauna.com
Tanggal Efektif: 2025-11-15
Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan pesanan GoldenWaveSauna.com, waktu pengiriman, dan syarat pengiriman.
1. Gudang Pengiriman & Wilayah Layanan
Kami memenuhi pesanan dari AS dari gudang berikut:
Amerika Serikat (lokasi pengiriman utama)
- Pesanan dikirim dari gudang AS, pengiriman ke negara bagian dan wilayah berikut tidak didukung: PR, AK, HI, GU, AA, AE, AP.
- Kami saat ini TIDAK melakukan pengiriman ke Kotak Pos.
- Pelanggan di luar Amerika Serikat dapat menjelajahi produk, tetapi pemesanan online dan pengiriman tidak tersedia untuk tujuan non-AS saat ini.
2. Pengiriman Internasional (Tidak Tersedia untuk Pesanan Online)
Pembayaran online hanya mendukung pengiriman ke AS.
Jika Anda adalah pelanggan non-AS yang ingin membeli, silakan hubungi kami langsung untuk pengaturan pesanan manual.
Untuk pengiriman internasional yang diatur secara manual (kasus per kasus):
Pajak impor, bea, dan biaya bea adalah tanggung jawab pembeli.
Waktu transit bervariasi berdasarkan tujuan dan proses bea cukai.
Pengiriman akan dilanjutkan hanya dengan konfirmasi tertulis dari Anda.
3. Perkiraan Waktu Pengiriman (Hanya AS)
Domestik AS: 3–8 hari kerja melalui FedEx/UPS Ground
(Perkiraan, tidak dijamin)
4. Biaya Pengiriman
Ritel (AS):
Pengiriman Gratis untuk semua pesanan.
Tidak mengirim ke AK/HI/PR.Grosir:
Biaya pengiriman dikutip terpisah.Internasional:
Hanya tersedia melalui pesanan manual. Bea/pajak tidak termasuk.
5. Waktu Pemrosesan Pesanan
Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja.
Nomor pelacakan akan dikirim melalui email setelah pesanan dikirim.
6. Pelacakan Pesanan
Pelanggan dapat memeriksa status pesanan mereka menggunakan tautan pelacakan yang disediakan dalam email konfirmasi pengiriman, yang mengarah ke halaman pelacakan pengangkut.
7. Pengiriman, Tanda Tangan & Akses
Barang besar mungkin dikirim dalam palet atau kotak dengan pengiriman di tepi jalan.
Tanda tangan mungkin diperlukan.
Biaya pengiriman ulang atau biaya terkait akses mungkin berlaku jika pengangkut tidak dapat mencapai lokasi Anda.
8. Keterlambatan & Pengecualian
Keterlambatan dapat terjadi karena alamat yang tidak lengkap, cuaca buruk, pemeriksaan bea cukai (untuk pesanan internasional manual), atau masalah logistik lainnya di luar kendali kami.
9. Akurasi Alamat
Silakan berikan alamat pengiriman AS yang lengkap dan akurat.
Alamat yang salah atau tidak lengkap dapat menyebabkan keterlambatan atau biaya pengiriman ulang.
10. Kehilangan, Kerusakan, atau Kekurangan (Pengiriman AS)
Pemeriksaan pada Pengiriman:
Untuk pengiriman palet/kotak, periksa dengan pengemudi hadir. Catat setiap masalah pada tanda terima pengiriman.Batas Waktu Pelaporan:
Kerusakan/kekurangan yang terlihat: dalam 48 jam
Kerusakan tersembunyi: dalam 5 hari kalender
Paket hilang: dalam 7 hari dari pemindaian terakhir/pengiriman yang diharapkan
Kirim foto dan detail ke support@goldenwavesauna.com.
Kami akan bekerja sama dengan pengangkut untuk menyediakan suku cadang pengganti, unit pengganti, atau pengembalian dana jika berlaku.
Klaim yang diajukan setelah jendela di atas mungkin membatasi solusi yang tersedia.
11. Pengiriman Ditolak atau Gagal
Pengiriman yang ditolak, alamat yang salah, atau pengiriman yang tidak diambil dapat dikenakan biaya pengiriman pulang-pergi dan biaya penyimpanan sesuai Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami.
12. RMA & Pengembalian
Semua pengembalian memerlukan persetujuan RMA sebelumnya.
Silakan merujuk ke Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami untuk detailnya.
13. Bea & Pajak Internasional
Untuk pesanan internasional yang diatur secara manual:
Penerima bertanggung jawab atas semua bea, pajak, dan biaya broker.
Pengembalian yang disebabkan oleh bea yang belum dibayar atau kegagalan pembersihan bea dianggap sebagai tanggung jawab pelanggan.
14. Hubungi Kami
Email: support@goldenwavesauna.com
