🔒 Kebijakan Privasi

🔒 Kebijakan Privasi

Tanggal Efektif: 2024-05-15

GoldenWave Sauna (“GoldenWave,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda mengunjungi situs web kami atau membeli produk kami.

Kebijakan ini berlaku untuk goldenwavesauna.com dan halaman terkait. Dengan menggunakan situs kami, Anda setuju dengan praktik yang dijelaskan di sini.

1) Informasi yang Kami Kumpulkan

a) Informasi Pribadi yang Anda Berikan
Nama, email, nomor telepon, alamat penagihan dan pengiriman, serta rincian pesanan. Data kartu pembayaran diproses oleh gerbang pihak ketiga (misalnya, Stripe/PayPal) dan tidak disimpan di server kami.

b) Data Perangkat/Penggunaan
Alamat IP, jenis browser dan perangkat, zona waktu, bahasa, halaman yang dilihat, URL rujukan/keluar, dan interaksi yang ditangkap melalui cookie, piksel, dan alat analitik.

c) Catatan Pesanan & Dukungan
Produk yang dibeli, riwayat pesanan, klaim RMA/jaminan, komunikasi dengan dukungan.

d) Inferensi/Preferensi
Preferensi pemasaran, daftar keinginan, dan tanggapan survei jika Anda memilih untuk memberikannya.

2) Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi untuk:

  • Memproses, memenuhi, dan mengirimkan pesanan; menyediakan faktur dan pembaruan.

  • Berkomunikasi tentang pembelian, dukungan, jaminan, dan penarikan produk.

  • Personalisasi dan meningkatkan situs kami, produk, dan pengalaman pelanggan.

  • Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keamanan.

  • Mengirim komunikasi pemasaran jika Anda setuju; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

  • Mematuhi kewajiban hukum, persyaratan pajak/audit, dan menegakkan Ketentuan kami.

3) Dasar Hukum (hanya EEA/UK)

Di mana GDPR/UK GDPR berlaku, dasar pemrosesan kami mencakup:

  • Pelaksanaan kontrak (memenuhi pesanan Anda).

  • Minat yang sah (keamanan, pencegahan penipuan, perbaikan situs, pemasaran langsung terbatas).

  • Persetujuan (cookie non-esensial, pemasaran email).

  • Kewajiban hukum (pajak, akuntansi, keselamatan produk).

4) Berbagi dan Pengungkapan

Kami hanya membagikan informasi pribadi sesuai kebutuhan untuk menjalankan bisnis kami:

  • Penyedia/Jasa Pihak Ketiga: gerbang pembayaran, pengangkut pengiriman, hosting cloud, analitik, alat dukungan pelanggan, dan penyedia anti-penipuan yang bertindak berdasarkan kontrak.

  • Transfer Bisnis: sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset.

  • Hukum/Kepatuhan: ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keselamatan.

Kami tidak menjual informasi pribadi untuk uang. Kami tidak dengan sengaja “membagikan” informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks. Jika itu berubah, kami akan memperbarui Kebijakan ini dan menyediakan mekanisme “Jangan Jual atau Bagikan Informasi Pribadi Saya”.

5) Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan:

  • Cookie yang sangat diperlukan untuk fungsionalitas situs dan proses checkout.

  • Cookie kinerja/analitik untuk memahami penggunaan situs.

  • Cookie fungsional untuk mengingat preferensi.

  • Cookie iklan hanya jika Anda memberikan persetujuan.

Kontrol: Anda dapat mengelola cookie di banner kami dan pengaturan browser. Memblokir cookie dapat mempengaruhi fitur tertentu.

6) Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi selama waktu terpendek yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas:

  • Pesanan, faktur, dan catatan jaminan/RMA: sampai 7 tahun (pajak/audit).

  • Tiket dukungan pelanggan dan komunikasi: sampai 3 tahun setelah penutupan.

  • Analitik/peristiwa situs web: 12–24 bulan.

  • Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menetapkan/membela klaim hukum, kami dapat menyimpan lebih lama.

7) Transfer Data Internasional

Data dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain. Di mana diperlukan, kami menggunakan perlindungan yang sesuai (misalnya, Ketentuan Kontrak Standar) untuk transfer dari EEA/UK/Swiss.

8) Hak Anda

Hak Anda tergantung pada lokasi Anda.

EEA/UK/Swiss: akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, dan keberatan (termasuk terhadap pemasaran langsung). Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.

Amerika Serikat (misalnya, CA/VA/CO/CT/UT): hak untuk mengetahui/akses, memperbaiki, menghapus, dan mendapatkan informasi tentang praktik data kami. Penduduk California juga memiliki hak terkait “penjualan/pembagian” dan informasi pribadi sensitif.

Cara untuk melaksanakan: kirim email privacy@goldenwavesauna.com dengan permintaan dan wilayah Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam jangka waktu yang berlaku. Anda dapat menggunakan agen yang berwenang jika diizinkan. Jika kami menolak permintaan Anda, Anda dapat mengajukan banding dengan membalas “Banding” terhadap keputusan kami.

Opt-out pemasaran: klik Berhenti Berlangganan di email atau hubungi privacy@goldenwavesauna.com.

9) Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah administratif, teknis, dan fisik, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, dan praktik hak minimum. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman; kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10) Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

11) Tautan Pihak Ketiga

Situs kami mungkin terhubung ke situs web pihak ketiga. Praktik privasi mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri.

12) Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan mencakup Tanggal Efektif baru dan mulai berlaku saat diposting.

13) Hubungi Kami