🔒 سياسة الخصوصية

🔒 سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2024-05-15

تحترم GoldenWave Sauna ("GoldenWave"، "نحن"، "خاصتنا" أو "لنا") خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحماية المعلومات الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تشتري منتجاتنا.

تنطبق هذه السياسة على goldenwavesauna.com والصفحات ذات الصلة. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

1) المعلومات التي نجمعها

a) المعلومات الشخصية التي تقدمها
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الفواتير والشحن، وتفاصيل الطلب. يتم معالجة بيانات بطاقة الدفع من قبل بوابات طرف ثالث (مثل Stripe/PayPal) ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

b) بيانات الجهاز/الاستخدام
عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، المنطقة الزمنية، اللغة، الصفحات المعروضة، روابط الإحالة/الخروج، والتفاعلات التي تم التقاطها عبر الكوكيز، البكسلات، وأدوات التحليل.

c) سجلات الطلب والدعم
المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، مطالبات الضمان/الاسترجاع، الاتصالات مع الدعم.

d) الاستنتاجات/التفضيلات
تفضيلات التسويق، قوائم الرغبات، واستجابات الاستطلاعات إذا اخترت تقديمها.

2) كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات لـ:

  • معالجة الطلبات، الوفاء بها، وتسليمها؛ تقديم الفواتير والتحديثات.

  • التواصل بشأن المشتريات، الدعم، الضمان، والاسترجاعات.

  • تخصيص وتحسين موقعنا، ومنتجاتنا، وتجربة العملاء.

  • الكشف عن الاحتيال، ومنعه، والتحقيق في الحوادث الأمنية.

  • إرسال اتصالات تسويقية إذا قمت بـالاشتراك؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

  • الامتثال للالتزامات القانونية، ومتطلبات الضرائب/التدقيق، وتطبيق شروطنا.

3) الأسس القانونية (EEA/المملكة المتحدة فقط)

حيثما ينطبق GDPR/UK GDPR، تشمل أسس المعالجة لدينا:

  • تنفيذ العقد (تنفيذ طلبك).

  • المصالح المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين الموقع، التسويق المباشر المحدود).

  • الموافقة (الكوكيز غير الأساسية، التسويق عبر البريد الإلكتروني).

  • الالتزام القانوني (الضرائب، المحاسبة، سلامة المنتج).

4) المشاركة والكشف

نشارك المعلومات الشخصية فقط حسب الحاجة لتشغيل أعمالنا:

  • مزودو الخدمة/المعالجون: بوابات الدفع، شركات الشحن، استضافة السحاب، التحليلات، أدوات دعم العملاء، ومقدمو خدمات مكافحة الاحتيال الذين يعملون بموجب عقد.

  • نقل الأعمال: كجزء من اندماج، استحواذ، أو بيع أصول.

  • القانون/الامتثال: عند الطلب بموجب القانون، أمر المحكمة، أو لحماية الحقوق والسلامة.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. نحن لا نشارك المعلومات الشخصية عن علم لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. إذا تغير ذلك، سنقوم بتحديث هذه السياسة وتوفير آلية "لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية".

5) الكوكيز والتقنيات المماثلة

نستخدم:

  • الكوكيز الضرورية تمامًا لوظائف الموقع وإتمام الشراء.

  • كوكيز الأداء/التحليلات لفهم استخدام الموقع.

  • كوكيز وظيفية لتذكر التفضيلات.

  • كوكيز إعلانية فقط إذا كنت توافق.

التحكم: يمكنك إدارة الكوكيز في لافتتنا وإعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر الكوكيز على بعض الميزات.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لأقصر فترة زمنية ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

  • الطلبات، الفواتير، وسجلات الضمان/RMA: حتى 7 سنوات (الضرائب/التدقيق).

  • تذاكر دعم العملاء والاتصالات: حتى 3 سنوات بعد الإغلاق.

  • التحليلات/أحداث الموقع: 12–24 شهرًا.

  • إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لإثبات/الدفاع عن المطالبات القانونية، قد نحتفظ لفترة أطول.

7) نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. حيثما كان ذلك مطلوبًا، نستخدم تدابير حماية مناسبة (مثل بنود تعاقدية قياسية) لنقل البيانات من EEA/المملكة المتحدة/سويسرا.

8) حقوقك

تعتمد حقوقك على موقعك.

EEA/المملكة المتحدة/سويسرا: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل، والاعتراض (بما في ذلك على التسويق المباشر). حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

الولايات المتحدة (مثل CA/VA/CO/CT/UT): الحق في المعرفة/الوصول، التصحيح، الحذف، والحصول على معلومات حول ممارسات بياناتنا. كما أن سكان كاليفورنيا لديهم حقوق تتعلق بـ "البيع/المشاركة" والمعلومات الشخصية الحساسة.

كيفية ممارسة الحقوق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@goldenwavesauna.com مع طلبك ومنطقتك. سنقوم بالتحقق من هويتك والرد ضمن الإطار الزمني القانوني المعمول به. يمكنك استخدام وكيل مفوض حيثما كان ذلك مسموحًا. إذا رفضنا طلبك، يمكنك الاستئناف بالرد بـ "استئناف" على قرارنا.

إلغاء الاشتراك في التسويق: انقر على إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو اتصل بـ privacy@goldenwavesauna.com.

9) الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وبدنية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، ضوابط الوصول، وممارسات الحد الأدنى من الامتيازات. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%؛ لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10) خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد تحت سن 18. نحن لا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن علم.

11) روابط الطرف الثالث

قد يرتبط موقعنا بمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة.

12) تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستتضمن النسخة المحدثة تاريخ سريان جديد وتصبح سارية عند نشرها.

13) اتصل بنا