✅ Garanti Policy

✅ Garanti Policy

Ikrafttredelsesdato: 2024-05-15

Hos GoldenWave Sauna står vi bak kvaliteten på produktene våre. Denne policyen forklarer hva som dekkes, hva som ikke dekkes, og hvordan man kan få service.

1) Dekning og Varighet

  • Gratis garanti for det tidligere av:

    • 12 måneder fra leveringsdato, eller

    • 2 000 timer med samlet bruk.

  • Etter at den gratis garantien utløper, er livslang betalt vedlikehold tilgjengelig (deler og arbeid til rimelig kostnad).

Hvem er dekket: Den opprinnelige kjøperen som har kjøpt fra GoldenWave Sauna eller en autorisert kanal og kan fremlegge kvittering. Dekningen er ikke overførbar.

Hva dekkes: Defekter i materialer eller håndverk under normal boligbruk i henhold til bruksanvisningen.

2) Hva dekkes ikke (Unntak)

Garantien dekker ikke, inkludert men ikke begrenset til:

  • Frakt-/håndteringsskader eller mangler ved levering (disse må rapporteres under vår Retur- og refusjonspolicy innen angitte tidsrammer; de er ikke garanti).

  • Skader eller feil på grunn av feil installasjon, misbruk, mishandling, uaktsomhet, ulykker, unormale driftsforhold, utilstrekkelig ventilasjon, uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner, bruk av ikke-godkjente deler, strømstøt, eller feil spenning/støpselkonverteringer.

  • Forbruksvarer og normale slitasjeartikler (filtre, puter, pærer/lamper, sikringer, kosmetisk slitasje).

  • Overflate- eller kosmetiske problemer som ikke påvirker funksjonen etter 30 dager fra levering.

  • Enheter med endrede eller manglende serienumre, eller demontert uten autorisasjon fra vårt tekniske team.

  • Skader forårsaket av force majeure (f.eks. jordskjelv, flom, lyn, tyfon, krig, sivile uroligheter).

  • Kommersiell eller institusjonell bruk med mindre det uttrykkelig er angitt som dekket skriftlig.

3) Garantiutbedringer

For gyldige krav innen dekningstiden, vil vi etter eget valg:

  1. Gi erstatningsdeler uten kostnad; eller

  2. Utføre depotreparasjon; eller

  3. Gi en erstatningsenhet med like eller bedre spesifikasjoner hvis reparasjon ikke er mulig.
    Refusjoner er ikke en standard garantiutbedring og, hvis vurdert, kan være pro-rata basert på alder/bruksnivå.

4) Kostnader og Fraktansvar

  • Innen 30 dager etter levering: Problemer håndteres under Retur- og refusjonspolicy (RMA kreves).

  • Etter 30 dager og innen garantiperioden:

    • Vi leverer nødvendige erstatningsdeler uten kostnad.

    • Hvis depotreparasjon er autorisert, sender kunden enheten til vår serviceadresse; vi dekker grunnreturfrakt innen de sammenhengende USA etter reparasjon.

    • Internasjonale kunder er ansvarlige for frakt begge veier og eventuelle avgifter, skatter eller meglerkostnader.

  • Skader på grunn av unntak er fakturerbare. Hvis den returnerte enheten er “ingen feil funnet,” kan inspeksjon og returfrakt bli belastet.

5) Hvordan få garanti-service (RMA kreves)

  1. Kontakt oss på support@goldenwavesauna.com med: ordrenummer, serienummer, detaljert beskrivelse, og bilder/video av problemet og installasjonsmiljøet.

  2. Våre teknikere kan be om feilsøkingstrinn.

  3. Hvis det dekkes, vil vi utstede et RMA-nummer og gi retur-/serviceinstruksjoner.

  4. Ikke send noen produkter før du mottar et RMA. Pakker uten RMA kan bli nektet.

  5. Typisk diagnoserespons: 1–2 virkedager etter å ha mottatt fullstendig informasjon. Reparasjons-/omvendelsestider varierer etter tilgjengelighet av deler.

Returadresse:
850 Douglas Hills Rd, Suite 100, Lithia Springs, GA 30122, USA

6) Forhold til Andre Policyer

  • Frakt skade/mangler og feil vare krav må følge tidslinjene i Frakt- og leveringspolicy og Retur- og refusjonspolicy (f.eks. synlig frakt skade rapportert innen 48 timer).

  • Garantien erstatter ikke eller forlenger returvinduer. Når en garantiutbedring er gitt, kan kravet ikke behandles parallelt som en retur.

7) Utvidet Garanti (Valgfritt)

Betalte utvidede garantiplaner kan være tilgjengelige for visse modeller. Se produktsiden eller kontakt support for alternativer og priser.

8) Begrensninger og Ansvarsfraskrivelser

  • Våre produkter er ment for generell velvære og er ikke medisinske enheter.

  • I den grad loven tillater det, er vårt ansvar for garantikrav begrenset til de ovennevnte utbedringene og vil ikke overstige kjøpesummen for produktet.

  • Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter. Du kan ha andre rettigheter som varierer etter jurisdiksjon.

9) Kontakt

10) Oppdateringer

Vi kan oppdatere denne garantipolicyen fra tid til annen. Versjonen som er i kraft er den som er publisert på denne siden per Ikrafttredelsesdato ovenfor.