🔒 Informativa sulla privacy

🔒 Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 2024-05-15

GoldenWave Sauna (“GoldenWave,” “noi,” “nostro,” o “ci”) rispetta la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali quando visiti il nostro sito web o acquisti i nostri prodotti.

Questa Politica si applica a goldenwavesauna.com e alle pagine correlate. Utilizzando il nostro sito, accetti le pratiche descritte qui.

1) Informazioni che Raccogliamo

a) Informazioni personali che fornisci
Nome, email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, e dettagli dell'ordine. I dati della carta di pagamento sono elaborati da gateway di terze parti (ad es., Stripe/PayPal) e non sono memorizzati sui nostri server.

b) Dati sul dispositivo/utilizzo
Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, fuso orario, lingua, pagine visualizzate, URL di riferimento/uscita e interazioni catturate tramite cookie, pixel e strumenti di analisi.

c) Registri di ordini e supporto
Prodotti acquistati, cronologia degli ordini, richieste di RMA/garanzia, comunicazioni con il supporto.

d) Inferenze/preferenze
Preferenze di marketing, liste dei desideri e risposte ai sondaggi se scegli di fornirle.

2) Come Utilizziamo le Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni per:

  • Elaborare, evadere e consegnare ordini; fornire fatture e aggiornamenti.

  • Comunicare riguardo agli acquisti, supporto, garanzia e richiami.

  • Personalizzare e migliorare il nostro sito, prodotti e esperienza del cliente.

  • Rilevare, prevenire e indagare su frodi, abusi o incidenti di sicurezza.

  • Inviare comunicazioni di marketing se acconsenti; puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

  • Compiere obblighi legali, requisiti fiscali/audit e far rispettare i nostri Termini.

3) Basi Legali (solo EEA/UK)

Dove si applica il GDPR/UK GDPR, le nostre basi di trattamento includono:

  • Esecuzione del contratto (evadere il tuo ordine).

  • Interessi legittimi (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del sito, marketing diretto limitato).

  • Consenso (cookie non essenziali, marketing via email).

  • Obbligo legale (fiscale, contabile, sicurezza del prodotto).

4) Condivisione e Divulgazione

Condividiamo le informazioni personali solo quando necessario per gestire la nostra attività:

  • Fornitori/Elaboratori di Servizi: gateway di pagamento, corrieri di spedizione, hosting cloud, analisi, strumenti di supporto clienti e fornitori anti-frode che agiscono sotto contratto.

  • Trasferimenti Aziendali: come parte di una fusione, acquisizione o vendita di beni.

  • Legale/Conformità: quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere diritti e sicurezza.

Non vendiamo informazioni personali per denaro. Non condividiamo consapevolmente informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context. Se ciò dovesse cambiare, aggiorneremo questa Politica e forniremo un meccanismo di “Non Vendere o Condividere le Mie Informazioni Personali”.

5) Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo:

  • Cookie strettamente necessari per la funzionalità del sito e il checkout.

  • Cookie di prestazione/analisi per comprendere l'utilizzo del sito.

  • Cookie funzionali per ricordare le preferenze.

  • Cookie pubblicitari solo se acconsenti.

Controlli: Puoi gestire i cookie nel nostro banner e nelle impostazioni del browser. Bloccare i cookie potrebbe influire su alcune funzionalità.

6) Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali per il minor tempo necessario a soddisfare gli scopi sopra indicati:

  • Ordini, fatture e registri di garanzia/RMA: fino a 7 anni (fiscale/audit).

  • Ticket di supporto clienti e comunicazioni: fino a 3 anni dopo la chiusura.

  • Analisi/eventi del sito web: 12–24 mesi.

  • Se richiesto dalla legge o per stabilire/difendere rivendicazioni legali, potremmo conservare più a lungo.

7) Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati possono essere elaborati negli Stati Uniti e in altri paesi. Dove richiesto, utilizziamo salvaguardie appropriate (ad es., Clausole Contrattuali Standard) per i trasferimenti dall'EEA/UK/Svizzera.

8) I Tuoi Diritti

I tuoi diritti dipendono dalla tua posizione.

EEA/UK/Svizzera: accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità e opposizione (inclusa quella al marketing diretto). Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Stati Uniti (ad es., CA/VA/CO/CT/UT): diritto di conoscere/accesso, correggere, eliminare e ottenere informazioni sulle nostre pratiche di dati. I residenti in California hanno anche diritti riguardo alla “vendita/condivisione” e alle informazioni personali sensibili.

Come esercitare: invia un'email a privacy@goldenwavesauna.com con la tua richiesta e regione. Verificheremo la tua identità e risponderemo entro il termine legale applicabile. Puoi utilizzare un agente autorizzato dove consentito. Se rifiutiamo la tua richiesta, puoi fare appello rispondendo “Appello” alla nostra decisione.

Opt-out dal marketing: clicca su Disiscriviti nelle email o contatta privacy@goldenwavesauna.com.

9) Sicurezza

Utilizziamo salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche, inclusa la crittografia in transito, controlli di accesso e pratiche di minimo privilegio. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è 100% sicuro; non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

10) Privacy dei Bambini

I nostri servizi non sono diretti a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini.

11) Link di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Le loro pratiche sulla privacy sono regolate dalle proprie politiche.

12) Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di tanto in tanto. La versione aggiornata includerà una nuova Data di Entrata in Vigore e diventerà efficace quando pubblicata.

13) Contattaci