Για: https://www.goldenwavesauna.com
Ημερομηνία ισχύος: 2025-11-15
1) Περίληψη
Κανονικό παράθυρο επιστροφής: 30 ημέρες από την παράδοση.
Απαιτείται RMA για όλες τις επιστροφές και ανταλλαγές.
Επιστροφές λόγω μεταμέλειας του αγοραστή: επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής με επιστροφή και μια χρέωση επανατοποθέτησης 15%.
Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν: καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής/ανταλλαγής και παραιτούμαστε από τη χρέωση.
Ταχύτητα επιστροφής χρημάτων: 5–14 εργάσιμες ημέρες μετά την επιθεώρηση, πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Επικοινωνία: support@goldenwavesauna.com .
2) Επιλεξιμότητα
Όλα τα παρακάτω πρέπει να είναι αληθή:
Η επιστροφή ζητήθηκε εντός 30 ημερών από την παράδοση;
Το προϊόν είναι καθαρό, άθικτο και πλήρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, εγχειριδίων, συνδετήρων και της αρχικής συσκευασίας;
Το προϊόν είναι μη εγκατεστημένο ή μόνο δοκιμασμένο σε λειτουργία χωρίς σημάδια χρήσης (χωρίς τρύπες τοποθέτησης, γρατσουνιές, υγρασία, οσμές ή αλλαγές καλωδίωσης);
Τα αντικείμενα που φτάνουν κατεστραμμένα ή λανθασμένα ακολουθούν την Ενότητα 6.
3) Μη επιστρέψιμα αντικείμενα
Προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία αντικείμενα (π.χ., ειδικά μεγέθη, είδη ξύλου, τροποποιήσεις τάσης/βύσματος);
Εγκατεστημένα, χρησιμοποιημένα ή τροποποιημένα προϊόντα και αξεσουάρ;
Τελευταία πώληση/εκκαθάριση αντικείμενα;
Προϊόντα που λείπουν την αρχική συσκευασία ή τα εξαρτήματα;
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από 30 ημέρες.
4) Πώς να επιστρέψετε (διαδικασία RMA)
Αίτηση: Στείλτε email στο ivy@goldenwavesauna.com εντός 30 ημερών με τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες/βίντεο και λόγο.
Έγκριση: Εκδίδουμε έναν αριθμό RMA, διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες συσκευασίας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Επιστροφή: Αποστείλετε εντός 14 ημερών από την έκδοση RMA. Σημειώστε καθαρά τον αριθμό RMA στο εξωτερικό κουτί. Χρησιμοποιήστε την αρχική ή ισοδύναμη προστατευτική συσκευασία.
Επιθεώρηση & επιστροφή χρημάτων: Εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο αποθηκευτικό χώρο, επιθεωρούμε και επεξεργαζόμαστε μια επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Αποθήκη επιστροφών: 850 Douglas Hills Rd, Suite 100, Lithia Springs, GA 30122, Ηνωμένες Πολιτείες
5) Έξοδα αποστολής και χρεώσεις επανατοποθέτησης
Επιστροφές επιλογής πελάτη (χωρίς σφάλμα): επιστροφή χρημάτων μείον έξοδα αποστολής προς και από, συν 15% χρέωση επανατοποθέτησης.
Το σφάλμα μας ή ζημιά κατά την αποστολή: καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής αντικατάστασης/επιστροφής και παραιτούμαστε από τη χρέωση επανατοποθέτησης.
Εάν το αντικείμενο φτάσει μη συμβατό με την αξίωση ή δείχνει χρήση/ζημιά, μπορεί να ισχύσουν πρόσθετα έξοδα ανακατασκευής ή να εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων.
6) Ζημιά φορτίου, ελλείψεις, λάθος αντικείμενο
Επιθεώρηση κατά την παράδοση: Για παλετοποιημένες ή συσκευασμένες αποστολές, επιθεωρήστε παρουσία του μεταφορέα. Σημειώστε οποιαδήποτε ζημιά στην απόδειξη παράδοσης; αρνηθείτε μόνο αν είναι σοβαρά κατεστραμμένο.
Προθεσμία αναφοράς: Στείλτε email στο support@goldenwavesauna.com εντός 48 ωρών με φωτογραφίες της συσκευασίας, του προϊόντος και του φορτωτικού εγγράφου/απόδειξης παράδοσης. Οι καθυστερημένες αναφορές μπορεί να περιορίσουν τις αξιώσεις του μεταφορέα.
Επίλυση: Θα παρέχουμε ανταλλακτικά χωρίς χρέωση, θα οργανώσουμε μονάδα αντικατάστασης ή θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή.
7) Ανταλλαγές
Οι ανταλλαγές ακολουθούν την ίδια διαδικασία RMA.
Οι διαφορές τιμών χρεώνονται ή επιστρέφονται ανάλογα.
Η αντικατάσταση αποστέλλεται αφού παραληφθεί και επιθεωρηθεί το αρχικό προϊόν, εκτός εάν συμφωνηθεί προκαταβολή για προχωρημένη αντικατάσταση.
8) Ακυρώσεις παραγγελιών
Πριν από την αποστολή: Πλήρης επιστροφή χρημάτων. Τα προσαρμοσμένα/κατά παραγγελία αντικείμενα που ακυρώνονται μετά από 24 ώρες επιβαρύνονται με 10% χρέωση ακύρωσης.
Μετά την αποστολή: αντιμετωπίζονται ως επιστροφή σύμφωνα με την Ενότητα 5.
Άρνηση παράδοσης/λανθασμένη διεύθυνση/αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης: αντιμετωπίζονται ως επιστροφές υπευθυνότητας του πελάτη με χρέωση για τα έξοδα αποστολής με επιστροφή και επανατοποθέτησης.
9) Διεθνείς παραγγελίες
Ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για δασμούς, φόρους, μεσιτείες και τοπικά τέλη.
Επιστροφές λόγω απλήρωτων δασμών/αποτυχίας εκκαθάρισης αντιμετωπίζονται ως επιστροφές υπευθυνότητας του πελάτη.
Οι επιστροφές χρημάτων αποκλείουν την αρχική διεθνή αποστολή, τους δασμούς και τα τέλη που έχουν ήδη καταβληθεί.
10) Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Μετά την έκδοση της επιστροφής χρημάτων, οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών συνήθως αναρτούν εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
Οι κρατήσεις (έξοδα αποστολής, επανατοποθέτησης, επισκευές) θα αναφέρονται κατόπιν αιτήματος.
11) Συσκευασία και κίνδυνος
Ο αποστολέας φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά στις επιστροφές. Χρησιμοποιήστε ασφαλισμένη, ανιχνεύσιμη υπηρεσία.
Δεν αποδεχόμαστε αποστολές με χρέωση στον παραλήπτη ή μη ανακοινωμένες παλέτες.
Πακέτα χωρίς ορατό RMA μπορεί να απορριφθούν.
12) Σχέση με την Εγγύηση
Θέματα λειτουργίας μετά από 30 ημέρες αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Εγγύησης μας, όχι αυτή την πολιτική.
Εάν η εγγύηση προσφέρει αποκατάσταση ανώτερη από αυτή την πολιτική, η εγγύηση διέπει τις επιλέξιμες αξιώσεις.
Οι αξιώσεις εγγύησης και οι επιστροφές δεν μπορούν να επεξεργαστούν παράλληλα για την ίδια μονάδα.
13) Προστασία τιμής και προωθήσεις
Προσφέρουμε πολιτική προστασίας τιμής 30 ημερών: εάν το ίδιο προϊόν που αγοράσατε πέσει σε τιμή εντός 30 ημερών από την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε προσαρμογή τιμής.
Μετά από 30 ημέρες, οι προσαρμογές τιμής δεν είναι πλέον διαθέσιμες.
14) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Email: support@goldenwavesauna.com
Αποθήκη επιστροφών: 850 Douglas Hills Rd, Suite 100, Lithia Springs, GA 30122, Ηνωμένες Πολιτείες
15) Ενημερώσεις αυτής της πολιτικής
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική από καιρό σε καιρό. Η έκδοση που ισχύει είναι αυτή που έχει αναρτηθεί σε αυτή τη σελίδα από την Ημερομηνία ισχύος παραπάνω. Οι RMA που έχουν ήδη εκδοθεί θα ακολουθούν την έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία έκδοσης RMA.
